Outils ServiceOttawa

le .

La Ville d'Ottawa a crée la liste suivante d'outils en ligne pour aider les résidents et les propriétaires d'entreprises d'accéder aux services municipaux :

Mon ServiceOttawa
Gratuit, simple à utiliser et accessible en tout temps, un compte Mon ServiceOttawa permet aux résidents et aux entreprises d’accéder en toute sécurité aux services et aux renseignements municipaux en un seul endroit, dans le confort de leur foyer ou de leur bureau. Il leur permet :

  • d’accéder directement à ottawa.ca/serviceottawa pour effectuer plus de 270 opérations en ligne, comme signaler un nid-de-poule ou enregistrer un animal domestique
  • de consulter, d’imprimer et de payer leurs factures de services d’eau et d’imposition foncière en ligne par MasterCard, Visa, American Express, Interac en ligne et Visa Débit
  • de consulter des renseignements sur les écoles, les bibliothèques, les parcs, les installations récréatives, les services communautaires, les demandes d’aménagement, les événements dans votre secteur et plus encore avec l’application
  • de créer et d’imprimer un calendrier électronique ou de s’inscrire à des rappels par courriel pour la collecte des ordures, du recyclage et des matières organiques, ou encore de commander le calendrier pour le recevoir par la poste;
  • d'obtenir des renseignements pertinents et à jour sur toutes leurs demandes de service, comme l’état, la date de création et une carte de l’emplacement visé.

Aînés
Le Portail des aînés permet aux résidents de trouver des renseignements pertinents pour leur groupe d’âge et de l’information sur les ressources accessibles à leur famille et à leurs aidants. Le Portail traite notamment des sujets suivants :

  • déplacements dans la ville
  • aide à l’entretien de la maison
  • soutien aux aidants
  • loisirs
  • bénévolat
  • santé et services de soutien

Art et culture
Le calendrier Pleins feux vise à faire connaître aux résidents et aux visiteurs d’Ottawa et de Gatineau les événements artistiques et culturels qui s’y déroulent. On y trouve des événements pour tous les âges et tous les goûts qui se déroulent dans les différents secteurs de la région.

Les utilisateurs de Pleins feux peuvent facilement chercher des événements par date, lieu, public ou catégorie, ou encore selon d’autres critères personnels. Vous pouvez aussi soumettre votre propre événement.


Bénévolat
Le Portail des bénévoles d’ottawa.ca comporte une fonction de recherche facile à utiliser donnant accès à une liste exhaustive des possibilités de bénévolat à la Ville. Les résidents peuvent chercher et postuler des postes de bénévole en ligne en sélectionnant leurs critères de recherche et peuvent même suivre des formations en ligne, ce qui simplifie grandement le bénévolat à la Ville.


Cyberabonnements
Vous voulez tout savoir sur ce qu’il se passe dans votre ville? Inscrivez-vous dès maintenant pour recevoir par courriel des nouvelles de votre municipalité! Choisissez parmi les bulletins d’information sur les cours et événements et les bulletins sur les projets et les activités.

Nous vous tiendrons au courant des activités du Conseil municipal, des assemblées publiques, des questions de santé, des événements d’ordre culturel et patrimonial, des règlements sur le stationnement en hiver, etc. Vous pouvez même consulter les bulletins et gérer vos abonnements à partir de votre compte Mon ServiceOttawa.


Dans mon quartier
Dans mon quartier permet de trouver rapidement les écoles, les bibliothèques, les parcs, les installations récréatives, les services communautaires, les événements et les projets d’aménagement dans un secteur, et plus encore. La carte interactive offre aux utilisateurs de l’information sur une adresse donnée, comme des caractéristiques du ou des bâtiments, le numéro municipal, les éléments paysagers et les limites de la propriété, ainsi que les routes et parcs avoisinants. L’application fonctionne sur la plupart des ordinateurs personnels, des téléphones cellulaires et des tablettes électroniques, et on peut y accéder par Mon ServiceOttawa.


Déchets et recyclage
Utilisez l’outil Recollect pour vérifier les jours de collecte des ordures, du recyclage et des matières organiques et confirmer quels bacs vous devez sortir pour la prochaine collecte. Grâce à Recollect, vous pouvez aussi :

  • visualiser, télécharger et imprimer le calendrier de la collecte
  • vous inscrire pour recevoir des rappels par courriel, par téléphone ou sur Twitter
  • télécharger l’horaire de collecte dans un calendrier électronique personnel (iCal, Google Calendar, Microsoft Outlook)
  • demander qu’un calendrier vous soit envoyé par la poste.

Demandes de services par appareil mobile
Vous pouvez maintenant utiliser votre appareil mobile pour présenter certaines demandes de services sur ottawa.ca/serviceottawa. Voilà qui facilite plus que jamais les interactions avec la Ville!

  • Utilisez vos appareils mobiles sans tracas : le format s’adapte à la taille des écrans d’ordinateur, des téléphones intelligents et des tablettes.
  • Ajoutez une photo : vous pouvez maintenant prendre une photo et l’envoyer à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur.
  • Indiquez l’emplacement visé par une plainte par différents moyens :
    • inscrivez un point sur une carte avec le service de localisation de votre appareil mobile
    • saisissez une adresse.
  • Les photos et les coordonnées géographiques aideront la Ville à traiter les demandes avec plus de rapidité et d’exactitude.

Déneigement
Où est mon chasse-neige? est un nouvel outil relatif à l’entretien hivernal des routes qui vous aidera à trouver à quel moment un chasse-neige passera dans votre rue cet hiver. Cet outil sera mis à l’essai à Ottawa pendant l’hiver 2015-2016, et vos commentaires nous permettront d’y apporter des améliorations pour les années suivantes.


Déplacements et mobilité
La page Renseignements concernant les déplacements et la mobilité propose des outils et de l’information sur les problèmes de circulation, les fermetures de rue et les autres perturbations liées aux différents projets de construction qui transformeront notre ville au cours des prochaines années.

Parmi les outils offerts, on compte l’application Ottawa Nav et des programmes en ligne informant les résidents des fermetures de routes, des déviations à emprunter et des différentes options à leur disposition afin d’atténuer les répercussions liées aux travaux.


Données ouvertes
Pour appuyer ses efforts visant à améliorer la participation citoyenne, la transparence ainsi que ses mécanismes de reddition de comptes aux résidents, la Ville d’Ottawa offre un accès public à ses données. Les Données ouvertes sont des données auxquelles le public peut accéder gratuitement en format électronique et sans aucun mécanisme de contrôle, qu’il s’agisse de droits d’auteur, de brevets ou d’autres méthodes.

Le catalogue Données ouvertes comprend une vaste gamme de jeux de données : données en temps réel sur l’arrivée des autobus, comptage des bicyclettes, inspections des restaurants, fonds de documentation des bibliothèques, résultats des élections, volume d’appels au 3-1-1, qualité des eaux de surface, jardins communautaires, agences de services de garde d’enfants en résidence privée, services de garde agréés, installations de soins de longue durée, services d’emplois, maisons de retraite, services résidentiels, points d’adresse, les routes proposées et les nouvelles routes.

Ces données ont permis la création de centaines d’applications, de site Web, d’histoires, etc., apportant des revenus et des économies pour la Ville, tout en favorisant la transparence et la responsabilisation. Restez à l’affût! Les Données ouvertes seront au cœur d’une application sur les toilettes publiques qui paraîtra sous peu!


Emplois
Vous souhaitez travailler pour la Ville d’Ottawa? La section Emplois à la ville vous permet d’accéder aux renseignements sur les emplois et à un processus de demande simplifié. Intégrez notre équipe et participez à la construction de notre belle capitale : vous verrez rapidement le fruit de vos efforts!


Établissements alimentaires
Vous prévoyez ouvrir une nouvelle entreprise à Ottawa? Le Programme d’ambassadeurs des entreprises de la Ville facilitera la consultation des diverses exigences de permis. Vous pourrez travailler directement avec la Ville pour planifier et mettre en branle votre projet et exploiter votre entreprise. Nous vous offrons ce qui suit :

un point d’accès unique aux services municipaux et aux renseignements liés à leur nouvelle entreprise, comme les permis requis;
la possibilité de se renseigner ou de demander un rendez-vous en ligne, en tout temps, avec un agent de renseignements aux entreprises;
des renseignements clairs sur les échéanciers, offerts dès le départ, du début du processus au démarrage de l’entreprise.


Immigration
Le nouveau Portail de l’immigration est le premier endroit où chercher pour obtenir des renseignements fiables, pertinents et faciles d’accès, qui font le pont entre les immigrants et nouveaux arrivants et les services de soutien d’Ottawa. Vous y trouverez les renseignements suivants :

  • conseils pratiques pour se préparer à la vie à Ottawa;
  • conseils pratiques pour s’adapter à la vie à Ottawa;
  • trouver du travail, ou démarrer ou acheter une entreprise;
  • étudier, travailler ou être étudiant à Ottawa;
  • services offerts à Ottawa;
  • services gouvernementaux

Jeunes
OttJeunes est un portail pour les jeunes dynamique, interactif et adapté aux technologies mobiles qui a été élaboré d’après l’avis des jeunes. Il leur offre :

  • un accès facile à des renseignements jugés pertinents par les jeunes;
  • des liens rapides pour accéder aux programmes pour les jeunes de la Ville d’Ottawa, qu’il s’agisse d’ateliers sur l’emploi, de formations sur le leadership ou de programmes d’emploi d’été, de sport ou d’entraînement;
  • un accès aux différents réseaux sociaux utilisés par la Ville d’Ottawa;
  • des liens rapides pour permettre aux jeunes de participer à la vie
  • municipale, entre autres en faisant du bénévolat ou en offrant leur opinion.

Loisirs
JOINDREOttawa facilite la recherche de programmes de loisirs en vous permettant de chercher des programmes récréatifs, de consulter le répertoire d’activités et de vous inscrire à une foule de services, d’activités et de programmes offerts par la Bibliothèque publique d’Ottawa, Santé publique Ottawa et le Service des parcs, des loisirs et de la culture, le tout, en un seul endroit. Il peut également vous aider à trouver des programmes adaptés à votre groupe d’âge, comme ceux offerts par les installations spécialisées pour les aînés.


Musique
Le programme #ottmusik est une initiative qui vise à faire entendre la musique locale dans les systèmes téléphoniques de la Ville d’Ottawa. Ce projet témoigne de la volonté de la Ville à favoriser la communauté culturelle d’Ottawa tout en faisant en sorte que les résidents vivent une expérience unique et plus agréable pendant leurs appels.

À présent, lorsque vous composez le 3-1-1 pour obtenir les services de la Ville ou des renseignements, vous entendez des talents locaux, les aidant ainsi à joindre un plus grand public. De nouveaux musiciens sont présentés toutes les 12 semaines. Consultez l’horaire 2015-2016 d’#ottmusik pour en savoir plus.


Natation et de patinage
La Ville a refondu son horaire de natation et de patinage pour améliorer l’accessibilité des renseignements sur ces activités libres et en ajouter de nouvelles, comme le spinning, l’aquaforme et le conditionnement physique de groupe. Vous pourrez désormais consulter la liste des activités de loisirs selon l’installation, voir les endroits qui offrent une activité donnée et vérifier quelles activités sont offertes dans chaque installation à un moment donné.


Nouvelles
La salle de presse de la Ville diffuse en un seul endroit les messages d’intérêt public, les avis aux médias et les communiqués. En plus d’offrir des fonctions de recherche optimisées, elle est interactive et comprend des photos, des pièces jointes, des cartes et des flux RSS.


Ottville en ligne
Le nouveau magazine en ligne de la Ville, ottville en ligne, offre un contenu média riche qui peut être diffusé sur les médias sociaux en plus de :

  • proposer des publications pouvant être relayées (articles, entrevues, photos
  • et vidéos);
  • diffuser des renseignements sur les programmes et services municipaux
  • dans un format bilingue et accessible.

Permis, permis d’entreprises et demandes de permis
La page Permis, permis d’entreprises et demandes de permis offre, de manière centralisée, de l’information sur les coûts, les personnes- ressources, les exigences et l’endroit où faire une demande pour tout ce qui concerne les permis. L’information s’y affiche dans un format normalisé et peut être filtrée pour accélérer les recherches.